家電維修 謹防「黑店」員工專業術語忽悠

tags: 家電維修    時間:2014-03-11 15:24:52
家電維修 謹防「黑店」員工專業術語忽悠簡介
        近來,有市民反映:維修工上門修空調時,滿口的專業術語,在專業術語幌子下被騙用戶的投訴日漸增多...…
家電維修 謹防「黑店」員工專業術語忽悠正文
    

    近來,有市民反映:維修工上門修空調時,滿口的專業術語,在專業術語幌子下被騙用戶的投訴日漸增多。

    記者今天上午從上海電子產品維修服務協會了解到,目前滬市家電維修市場正處於專業技工青黃不接狀態,不少維修工狂「飆」專業術語現象可能有兩個原因,一是有的正規維修工不想修,二是「黑小工」想騙錢。

    專業術語「玩轉」消費者

    這幾天,家住七寶的鄭女士買了3年的空調頻頻自動關機,往往開機不久后壓縮機就「罷工」了,且短時間內無法重啟。由於一時找不到品牌保修卡,心急的鄭女士就通過電話黃頁就近找了家維修公司。誰知,維修工如約上門簡單查看后,就判斷說是「電磁四通閥壞了」,並開價700元。不甘心的鄭女士當面回絕,后又從當時賣空調的賣場找到了該空調品牌的售後電話,結果這次來的維修技工做了很長時間的故障原因分析,包括壓縮機的使用情況、室內溫度環境、冷凝器通風情況等,最後指出只是製冷系統出現了堵塞問題,適當疏通便可再次投用。而此前曾查出的所謂電磁四通閥「有問題」,這回卻並沒發現問題。

    像鄭女士一樣,近來修空調時被專業術語「忽悠」的消費者還不少。

    業內人士透露,在售後服務中故意用專業術語,要麼是有些正規工不想修,因為多年來維修工的上門服務費不變,工資也多以底薪加提成,每天多做一筆算一筆,所以他們也不願意多做「問題難查或維修周期長的活兒」;而更多的,則是「黑維修」故弄玄虛「蒙人」,用專業術語大談「大問題」,以騙取高價維修費。

    貪小便宜「黑店」吸眼球

    消費者主要通過保修卡、上網查詢、電話黃頁、就近選擇、親朋告知和收取宣傳單等途徑找維修。其中,只有通過保修卡找的比較靠譜,其他渠道里則充斥了不是資質不全就是「李鬼」的「黑店」。

    「黑店」為什麼不僅數量要比正規店多,而且還更能在第一時間「贏得人心」?據悉,維修「黑店」一般只報總價,說是只收上門費和服務費;而正規維修店除了上門費和服務費外還要收零件費,正是在這樣的比價心態下,部分消費者更傾向於請報價便宜的上門。殊不知,如今的電器原理日趨複雜、維修難度日益增大,不再是「赤腳醫生」簡單地摸摸弄弄就能「醫」好的,請來「黑」維修有時候不光修不好還會修壞,甚至把值錢的零部件來個偷梁換柱。 

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