近來，有市民反映：維修工上門修空調時，滿口的專業術語，在專業術語幌子下被騙用戶的投訴日漸增多。
記者今天上午從上海電子產品維修服務協會了解到，目前滬市家電維修市場正處於專業技工青黃不接狀態，不少維修工狂「飆」專業術語現象可能有兩個原因，一是有的正規維修工不想修，二是「黑小工」想騙錢。
專業術語「玩轉」消費者
這幾天，家住七寶的鄭女士買了3年的空調頻頻自動關機，往往開機不久后壓縮機就「罷工」了，且短時間內無法重啟。由於一時找不到品牌保修卡，心急的鄭女士就通過電話黃頁就近找了家維修公司。誰知，維修工如約上門簡單查看后，就判斷說是「電磁四通閥壞了」，並開價700元。不甘心的鄭女士當面回絕，后又從當時賣空調的賣場找到了該空調品牌的售後電話，結果這次來的維修技工做了很長時間的故障原因分析，包括壓縮機的使用情況、室內溫度環境、冷凝器通風情況等，最後指出只是製冷系統出現了堵塞問題，適當疏通便可再次投用。而此前曾查出的所謂電磁四通閥「有問題」，這回卻並沒發現問題。
像鄭女士一樣，近來修空調時被專業術語「忽悠」的消費者還不少。
業內人士透露，在售後服務中故意用專業術語，要麼是有些正規工不想修，因為多年來維修工的上門服務費不變，工資也多以底薪加提成，每天多做一筆算一筆，所以他們也不願意多做「問題難查或維修周期長的活兒」；而更多的，則是「黑維修」故弄玄虛「蒙人」，用專業術語大談「大問題」，以騙取高價維修費。
貪小便宜「黑店」吸眼球
消費者主要通過保修卡、上網查詢、電話黃頁、就近選擇、親朋告知和收取宣傳單等途徑找維修。其中，只有通過保修卡找的比較靠譜，其他渠道里則充斥了不是資質不全就是「李鬼」的「黑店」。
「黑店」為什麼不僅數量要比正規店多，而且還更能在第一時間「贏得人心」？據悉，維修「黑店」一般只報總價，說是只收上門費和服務費；而正規維修店除了上門費和服務費外還要收零件費，正是在這樣的比價心態下，部分消費者更傾向於請報價便宜的上門。殊不知，如今的電器原理日趨複雜、維修難度日益增大，不再是「赤腳醫生」簡單地摸摸弄弄就能「醫」好的，請來「黑」維修有時候不光修不好還會修壞，甚至把值錢的零部件來個偷梁換柱。
